仕事を辞める可能性があります

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お元気ですか。

あきもすです。

私の中の一見すると悪い虫、ただもしかしたら長い人生の中ではキーマンになる虫が蠢いてきました。

タイトル通りですが仕事を辞める可能性があります

なぜそういった考えが出てきたか?そんな自分自身に今回プロービングしていきたいと思います。

1.きっかけは?

今回派遣社員として入社した会社はコールセンターです。元々コールセンターは自分の中で避けてきたのですが、たまたま見つけた派遣会社で何か繋ぎの仕事がないか尋ねた所、現在のコールセンターを勧められました。優柔不断なあきもすはそこがコールセンターというのは察知したんですが、高給であることに目がくらんでしまい、あくまで経験・・・といういつもの自分自身への言い訳をしてコールセンターに入る事になりました。

しかし人の言うことを途中で聞かなくなる所があり、一見まともそうで実は危なっかしいトーク力とあたふたしやすい性質を持つあきもすは自分自身では絶対務まらないと新人教育期間中も心の奥底では絶えず思っており、事実ロープレでもそういう場面は絶えずありました。

そして実際のコール対応が始まります。新人教育期間中のコール対応はメンターさんのチャットを読むだけなので対応自体は危ない場面はありつつも何とか進み、件数もクライアントが定める一定のノルマをクリアしました。しかし教育最終日にあきもすの最初の挫折が訪れます。

新人教育期間の最終テストで落ちたのです。かなり自信満々だったのでその挫折感は思った以上でした。再テストがあったのでそれには受かったのですが、新人教育二日目の時にこのテスト落ちたらクビだよ、と言われていたので再テストで受かっても気持ち的にはあまりうれしくはなかったです。

また新人教育期間中のコール対応の時期にいつもは全く連絡がない派遣会社から電話が入り、何だろうと電話に出たらチームリーダーからコール対応に問題があると派遣会社に連絡があったとの事。

あきもすの懸念事項は見事的中し、派遣会社の営業にもっとちゃんとやってよ、とはっぱをかけられ、はいがんばりますと棒読みで答えましたが心の中では「やっぱりな」という妙な安堵感みたいなものが生まれていました。

そして新人教育期間が終わり、一人につきメンター一人だったのが二人につきメンター一人という事になり、いよいよ自分で対応する場面が多くなりました。

親切なメンターなら絶えずチャットで新人教育期間の時のようなフォローをしてくれるのですが、毎日違う人になるので人によっては連絡が取れず、連絡が取れても説明の際にあきもすがあたふたしてしまって自分でも何言ってるのかわからない状態になるので(笑)混乱する場面が徐々に増えてきました。

またコールのお客様も誰に当たるかわからないので前職のどこに連れていかれるかわからない、という恐怖心と同じ心境になってきました。

早口でまくしたてる人はもちろん、あきもすの対応に嫌気がさして電話を切る人しかり、始めはいい感じだったが話が進まずイライラして怒り爆発というお客様しかりと電話対応に恐怖とストレスを感じるようになっていきます。

もちろんいいお客様もたくさんいてあきもすの対応を嫌がらず指示に従ってくれて無事解決に導いた案件もあります。しかし電話対応時間を早くする、早く切り上げるというノルマもあり、特に最近のコールで時間に厳しく件数にこだわるメンターに当たった時は「あ・・・ダメかも」という気持ちが芽生えてきました。

またフィードバックで注意を受けましてどうやらコンプライアンス違反に抵触しかねない行動を起こしたらしく、さらに心が萎えてしまいました。

以上が仕事を辞める可能性があるという一連の理由です。

辞めて大丈夫なのか?身内にはどう伝える?

現在ダブルワークとして朝5時から8時までの仕分けのアルバイトをしております。このバイト先はいい人ばかりでとても働きやすい環境です。仕事内容は比較的簡単ですが仕分け場所は太陽の照りつきがすごいので結構汗をかきます。その分体力も使うのでいい運動にもなります。

実はこのバイト先を軸にもう一つの仕事をしようと考えております。以前だったら辞めたら無職だったんですがこのバイト先があればそれも免れます。8月いっぱいの契約なんですが正直長期で働こうかと考えています。

もしコールセンターを辞めてもあまり無理をしなければ自分にあった仕事をじっくり探せると思うしバイトは継続なのでその点は同居してる親にもしぶしぶですが納得してもらえるんじゃないか?と考えています。収入は未知数ですが。いかがでしょうか?(笑)

まとめ

以上がプロービングに対してのあきもすが現在考えてる答えです。正直また仕事を変えるのは労力がいるし人間関係も一からやり直しです。

そしてあくまでも仕事を辞める可能性があるだけです。もしかしたら気が変わるかもしれません。(変わるだろうか・・・)

ただ転職の神が私あきもすに試練を与えているということもあります。あきもすはただ神のお導きに従うだけです。というわけでまた動きがありましたらブログにて報告致します。今後ともどうぞよろしくお願いします。

というわけで今日はこの辺で。

以上あきもすでした。

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